服务“走心” 群众“暖心”

发布时间: 2020-09-04 19:09:22 来源: 中国利川网

中国利川网 全媒记者 李锟 通讯员 李浩然

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工作人员将办理好的营业执照和免费印章交给客户

今年1至8月,利川市新增企业、个体、农民专业合作社等市场主体7740个,与前3年平均增量相比,增加了5%,全市市场主体达到了59857户,充分彰显了疫后重振的市场活力。

8个月时间,市场主体的增量却超过了前3年的全年平均增量,背后彰显的是该市打造优质的营商环境,用“走心”的服务,让群众“暖心”。

一件一件的实事、一点一滴的改变,推动营商环境整体跃升,一个个体现着“利川温度”的走心故事正在上演……

企业开办, 只用了28分钟

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企业主为窗口服务人员送锦旗

“28分钟就搞定了,快速、高效,为市场监管部门工作人员点赞!”8月30日,将营业执照拿到手的程利娇满心欢喜地说。程利娇是恩施州向上建筑劳务有限责任公司负责人,从网上申报企业开办,再到窗口办理银行开户、发票申领、社保登记、刻制印章等,整个过程只用了28分钟。

“我自己在家通过外网提交相关资料,再到窗口来办理。”程利娇说,上午10点30分,营业执照许可办结;10点41分,印章刻制办结;10点46分,银行开户办结;10点58分,发票申领和社保办理办结。

“没想到现在开办企业会这么方便!”程利娇说,2016年3月,她创办了一家文化传媒公司,办营业执照用了5天,提交的各类纸质资料一大堆。

前来办理营业执照的邓爱军也对办理流程的快速高效赞不绝口。

“全程帮办,好像没自己什么事儿!”在外打拼多年的邓爱军打趣地说,长期在外,本地没熟人、没关系,办营业执照前心里感觉没底。

“一句好话都不用说就办好了。”邓爱军说,他一来到市场监督管理局窗口,就有工作人员主动上前全程帮办,过程十分顺利。

“2012年,创办公司时,验资、工作场所登记、填各类表格……营业执照一个多月才办下来,现在只要几十分钟。”邓爱军对现在的营商环境竖起了大拇指。

速度快,工作人员被当骗子

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工作人员现场帮办

“工作这么多年,第一次被人当骗子。”利川市市场监督管理局登记注册股股长唐玉琴说。

8月25日下午,唐玉琴通过外网收到利川市元嵩牧业有限责任公司设立登记申请,仔细核对相关资料,确定资料齐全、形式合法后,便立刻受理通过,给该公司打印了营业执照。

“您好,我是市场监督管理局的工作人员,您通过网上申办的营业执照已经办理好。”打印好营业执照,唐玉琴给该公司股东刘元松打电话。

“我刚申报就办好了,你是骗子吧。”刘元松发出了质疑。

“不是骗子,你还可以到我们局的窗口申领发票、社保登记、刻制印章等,您看什么时间有空。”唐玉琴耐心解释。

“不说了,你们这些骗子不晓得怎么得到我的信息的。”电话那头响起了“嘟嘟嘟”的声音。

“我的手机号码是陌生号码,对方肯定要提高警惕。”想到这儿,唐玉琴叫工作人员用单位座机打过去,同时加了刘元松的微信,拍了视频发给他。

下午5点40分,刘元松从谋道镇赶到利川,在该局窗口办理了发票领取、社保登记等事项。“网上申请不到半个小时就办下来了,太快了。”刘元松说,如今,营商环境真是越来越好了。

“为企业办理登记注册,好比给刚出生的孩子办出生证明,拖不得,马虎不得。”唐玉琴说,减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动,提高网上办事效率,为市场主体提供一站式、前移式、一窗式的登记注册服务,大大降低了制度性交易成本。

扫一扫,二维码来帮办

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市场监管服务窗口

“二维码太方便了!微信扫一扫,既能加入群聊,又能直接咨询相关政策。”到利川市行政服务中心市场监管服务窗口办事,会收到工作人员的特殊礼包,内含市场主体准入与审批一次办事项二维码、企业开办流程图、市场监管局服务指南、市场监管局窗口人员通讯录等。

“这17个二维码为群众办事提供了不少方便。”窗口工作人员谭耀林说,二维码包括企业登记全程电子化、网络咨询、食品(含保健食品经营许可)、小餐饮经营许可、食品加工小作坊生产许可等17个具体事项,手机扫一扫,办理流程一目了然。

为何想到用二维码?工作人员介绍,疫情防控期间,康贝医疗公司开办企业生产口罩,工作人员建起微信群为其办理相关事项,企业从注册到生产只花了15天。后来,这种办理方式成了常态。

“不见面,很多政策企业不懂怎么办?”工作人员想了个好办法,将各种政策性文件、办理流程逐个生成二维码。

自从有了这17个二维码,登记注册全程电子化和个体微信办照、二维码咨询,不受时间和空间的限制,无需其他介质,减少了申报资料,降低了办照成本,方便快捷,申请人还可以根据个人时间安排到窗口领取纸质营业执照或申请邮寄送达,扩大了服务便利化范围,营造了良好的市场准入环境。

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