五一小长假前一天火车票今日开抢 12306一早却崩了

发布时间: 2021-05-10 12:49:44 来源: 北京日报客户端

按照目前全国铁路车票预售期15天的规定,4月16日旅客可购买假期前一天——4月30日的火车票了。然而,今早(4月16日),许多旅客通过铁路12306官方App抢票时,发现出现了账号登录不上、查询不到列车车次等情况。12306客服表示:不同车站开票时间不同,开票时间由于抢票人数较多,旅客操作频繁,所以会导致系统崩溃,目前已经恢复。

4月16日早上不到8时,郑女士就打开铁路12306官方App等着抢4月30日由北京西到重庆的火车票。没想到,等8时开票的时候,其12306账号却怎么也登不上去,“我一直点但一直出现‘请求超时,请稍后再试’的情况,查询列车情况的时候也一直加载不出来,显示‘操作失败’。”郑女士说。

在网上也有不少网友吐槽自己遇到了类似的情况,有的网友说自己无法提交候补请求或无法支付候补账单,有的说自己的人脸识别不了,手机验证码也接收不到,甚至还有网友说12306软件打都打不开。

下午2时,记者咨询了铁路12306客服人员,客服人员表示:不同的车站开票时间不同,开票时间由于抢票人数较多,旅客操作频繁,还有第三方软件参与抢票,所以导致系统出现了短时崩溃的情况。大概在8时到11时之间,反映系统有问题的旅客较多,但目前系统已经恢复正常。

记者在下午2时30分左右登录铁路12306官方App和官方网站时发现,系统已经恢复正常,旅客可正常登录账号购买车票,但4月30日当天的一些热门线路的车票已经售罄。

据了解,北京6大火车站火车票起售时间不同:北京西站8点起售;北京站和北京朝阳站10点起售;北京北站12点起售;北京南站12点30分起售;清河站16点起售。铁路部门也提醒旅客根据不同车站的起售时间购买车票。

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