一切以业主为中心,一举一动都是为了创造美好生活!

发布时间: 2020-02-08 18:23:19 来源: 每日经济新闻

一切以业主为中心,一举一动都是为了创造美好生活!

贴心的问候、亲切的笑容、风雪归家后的关爱,足以融化岁末的寒冷。

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物业客服的本质是服务,而服务的好坏,最直接的就是业主的感受,而且重要的是业主心灵的感受。比如,业主遇到困难,找到物业客服,工作人员能够热心、专业、及时的帮助解决;业主上班离开小区,下班回到小区,工作人员能笑脸相迎送,虚汗温暖,或者帮助提物,业主心里就会有“家”的感觉。如果一脸冷漠,视而不见,视若路人,业主必然是又一种感受。比如,业主进入小区看到绿树成荫,花香草绿,道路、庭院干净整洁,环境优美,心里就会有舒适感。如果垃圾遍地、草坪发黄、蚊蝇乱飞,业主对物业公司又怎能有好感。再比如,门卫24小时忠于职守,秩序维护员不断地在小区内巡视检查,汽车、自行车、电动车从不丢失、损坏,遇有火情、警情,秩序维护员员能及时到位维护秩序,制止犯罪,业主心里就有安全感,就会感到物业秩序维护员确实是他们的保护神。如果无人站岗、无人巡视,财物经常丢失被盗,业主心里对物业服务企业又会怎么看?再比如,业主家里断电、跑水、漏雨,一打电话,物业有求必应,细心查看,及时修复,如果业主遇事找物业客服,打电话没人接,或者是接到诉求半天不到场,到了半天也修不好,业主心里又是一种什么感受。孔雀城·新京学府,创造美好生活!

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